Shipping policy
Останнє оновлення: 8 жовтня 2026 р.
1. Обробка замовлень
Замовлення комплектуються та передаються перевізнику протягом 48 робочих годин (з понеділка по п'ятницю, крім державних свят Франції). Щойно посилка залишає наш склад, ви отримуєте лист із підтвердженням відправлення та посиланням для відстеження.
2. Перевізник і способи доставки
Ми відправляємо посилки службою Chronopost. Залежно від країни під час оформлення можна обрати доставку додому, до пункту видачі або експрес-доставку. Доступні варіанти, вартість і орієнтовні терміни завжди відображаються перед оплатою.
3. Безкоштовна доставка
| Країна призначення | Безкоштовна доставка від |
|---|---|
| Німеччина, Нідерланди, Люксембург, Бельгія, Хорватія, Італія, Іспанія, Австрія, Португалія, Мальта, Кіпр, Фінляндія, Естонія, Латвія, Греція, Румунія, Болгарія | 60 € |
| Швейцарія | 80 € |
| Велика Британія, США, Канада | 100 € |
| Інші країни | Вартість доставки відображається під час оформлення |
Поріг застосовується до суми замовлення після знижок. Безкоштовна доставка стосується стандартного способу доставки.
4. Мито та податки
У межах Європейського Союзу ціни включають ПДВ, митні збори не стягуються. Для доставки за межі ЄС (наприклад, до Великої Британії, Швейцарії, США, Канади чи України) країна призначення може стягувати ввізне мито, місцеві податки та збори за митне оформлення. Їх сплачує одержувач; вони не входять у наші ціни.
5. Проблеми з доставкою
Будь ласка, перевіряйте посилку під час отримання. Якщо вона пошкоджена, відкрита або неповна, зафіксуйте це в перевізника та напишіть нам протягом 3 днів на hello@skinormil.com, указавши номер замовлення та додавши фото. Якщо посилка не надійшла в орієнтовний термін, зв'яжіться з нами — ми відкриємо розслідування з перевізником.
Переконайтеся, що адреса доставки повна та правильна. Посилки, повернені нам через неправильну адресу або не отримані в пункті видачі, можуть бути надіслані повторно за ваш рахунок.