Умови продажу

Останнє оновлення: 12 жовтня 2026 р.

1. Продавець

Товари, представлені на сайтах skinormil.com і skinormil.fr, продає компанія АГ Франс САСУ (бренд Скінорміл Дермасьютік), статутний капітал 25 000 €, зареєстрована в Торговому та компанійному реєстрі (РТК) Нантера під номером 537 555 310, СІРЕТ 537 555 310 00011, номер ПДВ у ЄС FR08537555310, юридична адреса: 7 Пляс-де-ла-Сурс, 92140 Кламар, Франція.
Ел. пошта: hello@skinormil.com – Телефон: +33 1 84 16 56 48 (звичайний тариф, з понеділка по п'ятницю, 10:00–17:00 за французьким часом).

2. Сфера застосування

Ці Умови продажу застосовуються до всіх замовлень, оформлених споживачами на нашому сайті. Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з ними та приймаєте їх. Застосовується версія, опублікована на сайті на дату вашого замовлення.

3. Товари

Наші товари є косметичними засобами. Їхні основні характеристики (склад, спосіб застосування, запобіжні заходи, об'єм) наведено на сторінці кожного товару та на упаковці. Товари пропонуються в межах наявних запасів. Фотографії максимально точні, але не мають договірної сили.

4. Ціни

Ціни вказано в євро (або в обраній місцевій валюті) з урахуванням усіх податків для доставки в межах Європейського Союзу. Вартість доставки відображається до підтвердження замовлення. Для доставки за межі ЄС країна призначення може стягувати ввізне мито та місцеві податки, які сплачує одержувач. Застосовується ціна, указана на момент замовлення.

5. Замовлення

Ви обираєте товари, перевіряєте кошик, обираєте спосіб доставки та оплачуєте. Договір вважається укладеним, коли ви натискаєте кнопку оплати і ваш платіж прийнято. Після цього ви отримаєте лист із підтвердженням і підсумком замовлення. Ми можемо скасувати замовлення в разі підозри на шахрайство, проблеми з оплатою або попереднього невирішеного спору з клієнтом.

6. Оплата

Оплата здійснюється онлайн банківською карткою, через Епл Пей, Гугл Пей, ПейПал або іншим способом, запропонованим під час оформлення. Платежі обробляють захищені платіжні сервіси; ми ніколи не маємо доступу до повних даних вашої картки.

7. Доставка

Замовлення комплектуються та відправляються службою Хронопост протягом 48 робочих годин. Терміни та вартість доставки залежать від країни призначення та обраного способу й відображаються під час оформлення. Пороги безкоштовної доставки описано в нашій Політиці доставки. Якщо посилка надійшла пошкодженою або неповною, зафіксуйте це в перевізника та зв'яжіться з нами протягом 3 днів.

8. Право на відмову від покупки

Відповідно до статей L221-18 і наступних Кодексу споживачів Франції, ви маєте 14 днів із дати доставки, щоб відмовитися від покупки без пояснення причин. Для цього надішліть нам чітку заяву (лист на hello@skinormil.com або форму відмови нижче), а потім поверніть товари протягом 14 днів після повідомлення.

Виняток: відповідно до статті L221-28 5° Кодексу споживачів, право на відмову не застосовується до товарів, які були розпечатані після доставки і не можуть бути повернені з міркувань гігієни чи охорони здоров'я. Нерозпечатані товари з цілою пломбою можна повернути.

Ми повертаємо всі сплачені кошти, включно зі стандартною вартістю доставки, протягом 14 днів після отримання вашої заяви, тим самим способом оплати. Ми можемо відкласти повернення коштів до отримання товарів. Вартість зворотної пересилки сплачуєте ви, якщо товар не має дефекту і помилки з нашого боку не було.

Форма відмови (заповніть і надішліть, лише якщо бажаєте відмовитися від покупки):
Кому: АГ Франс САСУ – Скінорміл, 7 Пляс-де-ла-Сурс, 92140 Кламар, Франція – hello@skinormil.com
Цим повідомляю про відмову від договору купівлі таких товарів: ……
Дата замовлення: …… / Дата отримання: ……
Номер замовлення: ……
Ім'я: …… Адреса: ……
Дата та підпис (у разі паперового повідомлення): ……

9. Законні гарантії

На всі наші товари поширюються законна гарантія відповідності (статті L217-3 і наступні Кодексу споживачів) та гарантія від прихованих недоліків (статті 1641–1649 Цивільного кодексу Франції).

За гарантією відповідності ви маєте 2 роки з дати доставки, щоб звернутися до нас. Ви можете обрати безкоштовний ремонт або заміну товару; якщо це неможливо — зниження ціни або повернення коштів. Будь-яка невідповідність, виявлена протягом 24 місяців після доставки, вважається такою, що існувала на момент доставки. За гарантією від прихованих недоліків ви можете звернутися протягом 2 років після виявлення недоліку та обрати розірвання договору або зниження ціни.

Щоб скористатися гарантією, напишіть нам на hello@skinormil.com, указавши номер замовлення та опис проблеми.

10. Відповідальність

Перед використанням будь-якого товару ознайомтеся зі способом застосування та запобіжними заходами. Ми не несемо відповідальності за шкоду, спричинену використанням, яке не відповідає цим інструкціям. У разі реакції або непереносимості припиніть використання та зверніться до медичного фахівця.

11. Персональні дані

Ваші персональні дані обробляються відповідно до нашої Політики конфіденційності.

12. Служба підтримки, скарги та медіація

З будь-яким питанням чи скаргою спершу звертайтеся до нас на hello@skinormil.com або телефоном. Якщо протягом 2 місяців після вашої письмової скарги мирного рішення не знайдено, ви можете безкоштовно звернутися до споживчого медіатора: КМАП – Центр медіації та арбітражу Парижа (служба споживчої медіації Торгово-промислової палати Парижа), 39 авеню Франклін-Д.-Рузвельт, 75008 Париж, Франція – www.cmap.fr – consommation@cmap.fr, відповідно до статей L612-1 і наступних Кодексу споживачів.

13. Застосовне право

Ці Умови продажу регулюються правом Франції. Це не позбавляє споживачів, які проживають в іншій країні ЄС, захисту імперативних норм країни їхнього проживання. Якщо мирного рішення не знайдено, спори розглядаються компетентними судами.