Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment AG France SASU (marque Skinormil Dermaceutique) collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez skinormil.com ou skinormil.fr, passez commande ou vous inscrivez à nos communications, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
AG France SASU, 7 Place de la Source, 92140 Clamart, France – RCS Nanterre 537 555 310.
Contact pour toute question relative à vos données : hello@skinormil.com – +33 1 84 16 56 48.
2. Données collectées
Identité et coordonnées : nom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande : produits achetés, historique de commandes, informations de livraison, retours et échanges.
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.
Compte et fidélité : identifiants, préférences, points de fidélité, parrainages, date de naissance si vous choisissez de la renseigner.
Échanges : messages adressés au service client, avis que vous publiez.
Navigation : adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, pages consultées, cookies (voir section 7).
Nous ne demandons pas de données de santé. Merci de ne pas nous transmettre d'informations médicales qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes, paiements, retours, service client | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Compte client et programme de fidélité | Exécution du contrat |
| Newsletters et e-mails promotionnels | Votre consentement, ou notre intérêt légitime pour les clients existants concernant des produits similaires (vous pouvez vous y opposer à tout moment) |
| Relances de panier et de paiement, e-mails après achat | Intérêt légitime |
| Cookies de mesure d'audience et publicitaires | Votre consentement |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
4. Destinataires des données
Vos données ne sont accessibles qu'au personnel habilité d'AG France et aux prestataires que nous utilisons, agissant sur nos instructions :
Shopify (hébergement du site, paiement et gestion des commandes)
Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay)
Chronopost et autres transporteurs (livraison)
Klaviyo (e-mails et newsletters)
BON Loyalty (programme de fidélité et de parrainage)
Outils d'avis et de mesure d'audience installés sur le site, le cas échéant
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons communiquer des données si la loi ou une autorité compétente l'exige. Shopify traite également certaines données en tant que responsable indépendant pour ses propres services ; voir le portail de confidentialité Shopify. Vous pouvez vous opposer au partage de vos données à des fins de publicité ciblée ici.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (par exemple Shopify ou Klaviyo) peuvent traiter des données hors de l'UE, notamment aux États-Unis ou au Canada. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (telle que le Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou contact à des fins de prospection.
Prospects (inscrits à la newsletter n'ayant jamais commandé) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à votre désinscription.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
7. Cookies
Les cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, langue) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le bandeau cookies ou le lien « Préférences cookies » en bas du site.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, d'un droit à la limitation et d'opposition au traitement, d'un droit à la portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque e-mail.
Pour exercer vos droits, écrivez à hello@skinormil.com ou à l'adresse postale ci-dessus. Nous répondons sous un mois. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (connexion HTTPS chiffrée, paiement certifié PCI-DSS, accès restreint). Merci de garder confidentiel le mot de passe de votre compte.
10. Mineurs
Notre site s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou sur le site.